Ottobre 2, 2022

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Gli acquirenti online giapponesi chiamano il tempo per spendere folli

Il mercato dell’e-commerce giapponese ha perso slancio dopo essere cresciuto di oltre il 20% dal 2019. La domanda di acquisti online è aumentata quando i consumatori si sono accucciati a casa per evitare il Covid-19, ma la rapida fine della follia delle spese ha deluso le speranze che la vendita al dettaglio online diventi un nuovo motore della crescita economica.

L’e-commerce è cresciuto di circa il 20% tra il 2019 e il 2021, secondo un indice compilato dalle società di analisi giapponesi Nowcast e JCB in base alla spesa con carta di credito. Un’indagine condotta dal Ministero dell’Interno e delle Comunicazioni per lo stesso periodo ha rilevato un aumento di quasi il 30 per cento nell’e-commerce.

Tabe Choku, un’app di consegna da fattoria a tavola con 650.000 utenti, ha visto il suo valore lordo della merce aumentare di circa 130 volte tra il 2019 e il 2021. Aeon, un operatore di catene di supermercati, ha registrato vendite online per 75 miliardi di yen (551 milioni di dollari) nell’anno .fino alla fine di febbraio, in crescita dell’80% rispetto a due anni prima.

Anche il trend dello shopping online sta cambiando. Nikkei ha analizzato i dati raccolti dalla società di ricerca Nint con sede a Tokyo sulle piattaforme online Amazon, Rakuten e Yahoo, scoprendo che il prezzo medio di acquisto unitario sui siti è aumentato del 17% da gennaio 2020 a ¥3.756 nell’aprile 2022. I prezzi di acquisto sono aumentati di quasi il 70% di categorie, compresi abbigliamento, elettrodomestici e mobili.

Ma lo shopping online mostra segni di rallentamento. L’indice del consumo di e-commerce compilato da Nowcast si è stabilizzato dopo essere aumentato bruscamente all’inizio del 2021. L’indice è diminuito per due mesi consecutivi fino alla fine di giugno di quest’anno. “La domanda indotta da Covid ha preso una pausa”, ha affermato un dirigente di una società di e-commerce.

Il Giappone è un ritardatario in termini di e-commerce. Secondo un sondaggio del 2022 condotto in 39 paesi dalla società di ricerca tedesca Statista, i giapponesi si collegano online per l’essenziale quotidiano di circa il 40% in meno rispetto alla media. Solo il 22% dei giapponesi intervistati ha prenotato i tavoli dei ristoranti online, mentre il 24% ha acquistato scarpe e il 32% ha ordinato cibo. Tutte e tre le categorie sono aumentate di cinque o nove punti percentuali rispetto al sondaggio precedente nel 2021, ma si sono classificate le più basse tra i 39 paesi.

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In Giappone, lo shopping online costituisce solo una piccola parte del consumo personale. Un sondaggio del Ministero dell’Economia, del Commercio e dell’Industria ha rilevato che l’e-commerce rappresentava l’8% delle merci vendute nel 2020.

Grafico a linee delle vendite per cliente nei principali siti EC del Giappone

La chiave per riaccendere l’e-commerce è combinarlo con negozi fisici, che hanno visto un aumento delle vendite dopo l’allentamento delle restrizioni Covid.

Questo articolo è di Nikkei Asia, una pubblicazione globale con una prospettiva unicamente asiatica su politica, economia, affari e affari internazionali. I nostri corrispondenti e commentatori esterni di tutto il mondo condividono le loro opinioni sull’Asia, mentre la nostra sezione Asia300 fornisce una copertura approfondita di 300 delle società quotate più grandi e in più rapida crescita di 11 economie al di fuori del Giappone.

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“Il ruolo dei negozi fisici si espanderà”, ha affermato Tomoyuki Mochizuki, vicepresidente della società di consulenza per l’e-commerce Itsumo. Suitmaker Fabric Tokyo sta aggiungendo altri negozi specializzati nell’esposizione di prodotti per soddisfare la domanda dei clienti di vedere la merce prima di ordinare. Fabric Tokyo ha scoperto che se combinava e-commerce e servizi fisici, gli acquirenti tendevano a spendere il doppio rispetto a quando ordinavano online.

Apparentemente molti consumatori si stanno stancando di fare acquisti su smartphone. Il nuovo servizio di Onward Holdings consente ai clienti di provare i suoi capi trovati online nei negozi fisici prima di effettuare un ordine. I negozi che hanno introdotto il servizio hanno visto le vendite recuperare ai livelli pre-pandemia, ha affermato un funzionario dell’azienda.

Il principale collo di bottiglia che limita l’e-commerce è la carenza di addetti alle consegne. Le società di consegna di pacchi hanno gestito un record di 4,8 miliardi di unità nell’anno fiscale 2020 e si prevedeva che il numero raggiungesse i 10 miliardi negli anni ’40. Il settore dell’e-commerce non sarà in grado di sostenere la crescita se la carenza di personale addetto alle consegne diventa acuta.

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Amazon Japan e Askul hanno stabilito le proprie reti di consegna in collaborazione con società di logistica di piccole e medie dimensioni, mentre Seiyu e Rakuten Group hanno iniziato a utilizzare robot a guida autonoma per consegnare cibo fresco e pasti in scatola su base di prova.

Innovazione e migliori infrastrutture sono le chiavi per rendere l’e-commerce un motore di crescita nell’era post-coronavirus.

Una versione di questo articolo è stato pubblicato per la prima volta da Nikkei Asia il 30 luglio. ©2022 Nikkei Inc. Tutti i diritti riservati.

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